يجب على الشركات توفير قنوات متعددة للتواصل مع العملاء مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة الحية. من أهم مميزات وسائل التواصل الاجتماعي هي القدرة على التفاعل المباشر مع الجمهور. يمكن للعلامات التجارية استخدام هذه المنصات للاستماع إلى شكاوى العملاء، والرد على استفساراتهم، ومشاركة الأخبار والعروض المميزة. تتيح https://willai260hpw3.newsbloger.com/profile