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智能客服人机转接的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://adrianauezb521595.wikikali.com/2303396/聊天服务责任链的边界设计方案_为每次转接保留上下文与责任

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