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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://gregoryukvm406354.bloggerswise.com/50687850/对话自动化协作的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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