Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một https://5imchmtichnh224092.free-blogz.com/90112211/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng